Zeitraum: 02/2016 – 11/2016
Tätigkeiten: Analyse, interne Audits, Schulung, Beratung

Ein Übersetzungsdienstleister plant die Zertifizierung nach ISO 9001 und ISO 17100 durch eine externe Zertifizierungsstelle. Nach einer Analyse und sogenannten "Mock-Audits" wurde ein umfangreicher Maßnahmenplan erstellt, um die Konformität nach den gewünschten Normen herzustellen. Bis zum Zertifizierungsaudit wurde der Dienstleister eng begleitet und die Ergebnisse des Audits in die Systematik zur kontinuierlichen Verbesserung übernommen.